Apoio Técnico de TI da Google

Este curso é o primeiro de uma série que visa a sua preparação para uma função de especialista de apoio técnico de TI de nível básico. Vai descobrir as diferentes facetas das Tecnologias de Informação, como o hardware informático, a Internet, o software informático, a resolução de problemas e o serviço de apoio ao cliente.

No final deste curso, será capaz de:

• Compreender o funcionamento do sistema binário.
• Montar um computador a partir do zero.
• Escolher e instalar um sistema operativo num computador.
• Compreender o que é a Internet, como funciona e o respetivo impacto no mundo moderno.
• Saber como as aplicações são criadas e como funcionam num computador.

Este curso foi concebido para proporcionar uma vista geral das redes informáticas, abordando desde os princípios básicos das tecnologias e protocolos de redes modernos até aplicações práticas e resolução de problemas de rede.

No final deste curso, será capaz de:

• Descrever redes informáticas em termos de um modelo de cinco camadas.
• Compreender todos os protocolos padrão envolvidos nas comunicações TCP/IP.
• Compreender ferramentas e técnicas poderosas de resolução de problemas de rede.
• Adquirir conhecimentos sobre serviços de rede como DNS e DHCP, que ajudam ao funcionamento das redes informáticas.

Neste curso, através de uma combinação de palestras em vídeo, demonstrações e experiências práticas, vai adquirir conhecimentos acerca dos componentes principais de um sistema operativo e como realizar tarefas críticas, como gerir software e utilizadores e configurar hardware.

No final deste curso, será capaz de:

• Navegar nos sistemas de ficheiros do Windows e do Linux através de uma interface gráfica do utilizador e de um intérprete de linha de comandos.
• Configurar utilizadores, grupos e autorizações de acesso a contas.
• Instalar, configurar e remover software nos sistemas operativos Windows e Linux.
• Configurar partições do disco e sistemas de ficheiros.

Este curso vai fazer a transição do trabalho num único computador para uma frota inteira. A administração de sistemas é o campo das TI responsável por manter sistemas de computadores fiáveis num ambiente multiutilizador.

No final deste curso, vai conseguir:

• Utilizar práticas recomendadas para escolher hardware, fornecedores e serviços para a sua entidade.
• Compreender como funcionam os serviços de infraestruturas mais comuns que mantêm uma entidade em funcionamento e como gerir servidores de infraestruturas.
• Compreender como tirar o máximo partido da nuvem para a sua entidade.
• Gerir os computadores e os utilizadores de uma entidade através dos serviços de diretório Active Directory e OpenLDAP.

Este curso abrange uma grande variedade de conceitos, ferramentas e práticas recomendadas ao nível da segurança de TI, desde ameaças e ataques até soluções de segurança de rede, incluindo firewalls e encriptação de Wi-Fi.

No final deste curso, vai saber mais sobre:

• Como funcionam vários algoritmos e técnicas de encriptação, bem como as respetivas vantagens e limitações.
• Vários tipos e sistemas de autenticação.
• Como avaliar potenciais riscos e recomendar formas de reduzir o risco.